A nova Central de Marcação da Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo (ULSBA) já está em funcionamento no Hospital José Joaquim Fernandes, em Beja, possibilitando aos utentes um único local para tratarem dos assuntos relacionados com as suas marcações.
Segundo a instituição, a nova Central de Marcação “assenta num princípio simples”, ou seja, “o utente passa a ter um único local para tratar dos assuntos relacionados com as suas marcações, evitando deslocações entre diferentes serviços e a necessidade de identificar previamente qual a área responsável pela resolução de cada pedido”.
Nesse sentido, explica a ULSBA, “a partir da Central de Marcação são assegurados, de forma integrada, diferentes processos associados ao percurso do utente, designadamente consultas, meios complementares de diagnóstico e terapêutica e transportes não urgentes de doentes, bem como o respetivo atendimento administrativo”.
“Com este novo modelo, pretende-se que seja a organização a assegurar internamente o encaminhamento e a resolução dos pedidos, em vez de transferir para o utente a necessidade de conhecer os diferentes serviços e circuitos administrativos da ULSBA”, frisa a instituição.
Para a ULSBA, a Central de Marcação representa “uma mudança na forma de organizar o atendimento, procurando tornar o percurso do utente mais simples, mais próximo e mais eficiente, ao mesmo tempo que promove uma maior articulação entre os serviços e uma gestão mais integrada dos processos”.
